Garantía y condiciones de entrega en vivo

Nuestra garantía de entrega en vivo tiene las siguientes condiciones:

• Debe estar en casa para recibir los gusanos o notificarnos para agregar un aviso de " Retener en la oficina de correos " al paquete. Si está en casa o no y el paquete se deja afuera o en el buzón, la garantía de entrega en vivo quedará anulada.
• No garantizamos la entrega si se dejan en un buzón o en el porche, así que avise al cartero que los espera. No nos responsabilizamos de los errores del servicio postal. Esté atento a su entrega.
• No se realizarán reembolsos por Worms si están DOA (muertos al llegar), ya que reemplazaremos los muertos una vez.
• Debemos recibir la notificación de un envío muerto dentro de dos horas Entrega con video o imágenes adjuntas. La imagen debe mostrar los gusanos muertos y la etiqueta. Contáctenos. aquí .
• Si su dirección de envío cambia después de realizar el pedido, la garantía en vivo quedará anulada.
• Solo reenviaremos una vez y el costo será nuestro. CONSULTE A CONTINUACIÓN LAS CONDICIONES DE VENDIDOS AL POR MAYOR.
• No hay reembolsos por envíos de gusanos.
• Para presentar un reclamo de pedido DOA, visite nuestro Página de reclamaciones .

** A partir del 6 de diciembre de 2023 Gusanos a granel son NO incluido en nuestra Garantía de entrega en vivo

Tiene la opción de recoger localmente pedidos al por mayor, pero debe llamar con anticipación para asegurarse de que tengamos suficiente stock.

Cómo enviamos:

• Enviamos por correo prioritario de USPS o UPS. Todos los pedidos se enviarán el lunes si se realizan antes del viernes. Si no se pudo enviar el lunes, se enviarán el martes. Los pedidos al por mayor se envían solo los lunes y martes.
• Sus lombrices generalmente se entregarán en un plazo de 2 a 3 días a cualquier parte de Estados Unidos continental una vez enviadas. Sin embargo, no tenemos control sobre los servicios de entrega. Tenga paciencia y, si tiene algún problema, siga nuestra política de "garantía en vivo".
• Nos reservamos el derecho de retener envíos debido a condiciones climáticas extremas. NO realizamos envíos a temperaturas de 90 °F o superiores.
• Nuestro sistema le enviará un correo electrónico con información de seguimiento dentro de las 12 horas posteriores al envío si proporciona una dirección de correo electrónico al realizar su pedido en línea. Esté atento a este correo electrónico.
• Nuestros gusanos se empaquetan en bolsas transpirables y se envían en cajas de envío de cartón corrugado.
• Sus lombrices se embolsarán en turba seca. Es posible que lleguen más pequeñas y ligeramente deshidratadas. Recuperarán hasta un 30 % más de peso después de rehidratarlas.
• Los envíos sin gusanos pueden realizarse a través de cualquier transportista y podrían llegar cualquier día de la semana.
• Las ofertas BOGO combinan pedidos para ahorrar en el embalaje. Si los quieres empaquetados por separado, no obtendrás el descuento.